Sales & Marketing Team (SMKT)#
¡Bienvenido al Equipo de Sales & Marketing (SMKT) de 23people! Aquí encontrarás respuestas a la mayoría de tus preguntas relacionadas con este equipo y sus funciones.
Propósito#
Dar la mejor experiencia en la adquisición de nuevos clientes y en la satisfacción de las relaciones comerciales actuales, buscando hacer crecer la marca, la presencia y la participación de servicios de 23people en el mercado.
Lo siguiente, es el foco principal de Sales & Marketing:
Que servicios internos ofrece Sales & Marketing (SMKT)?#
En lo relacionado con Sales:
- Conversión de Oportunidades: Convertir oportunidades de venta calificadas en clientes activos mediante un proceso de ventas efectivo y centrado en el cliente.
- Gestión de Relaciones con Clientes: Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes actuales para asegurar su satisfacción y fomentar la retención a largo plazo.
- Negociación y Cierre de Ventas: Negociar términos y condiciones con los clientes potenciales y cerrar ventas de manera efectiva.
En lo relacionado con Marketing:
- Marketing Digital: Desarrollar estrategias de marketing digital para promocionar los servicios de 23people y atraer nuevos clientes.
- Branding: Gestionar la identidad de marca de 23people y asegurar su coherencia en todos los canales de comunicación.
- Generación de Oportunidades: Mediante un proceso de prospección, generar leads cualificados para el equipo de ventas a través de campañas de marketing y publicidad.
- Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y expansión.
- Desarrollo de Estrategias de Crecimiento: Crear y ejecutar estrategias para el crecimiento y expansión de 23people en el mercado.
- Relaciones Públicas: Gestionar las relaciones con los medios de comunicación y otros stakeholders para promover la imagen de 23people.
- Eventos y Ferias: Organizar eventos y participar en ferias para promocionar los servicios de 23people y establecer contactos con potenciales clientes.
Roles#
El equipo está compuesto por:
- Key Account Manager: Encargados de gestionar el proceso de ventas, desde la prospección hasta el cierre de ventas.
KPIs#
Estos son los KPIs que se monitorean para Sales:
- Tasa de Conversión de Oportunidades
- Valor Promedio de Venta
- Ciclo Promedio de Venta
- Tasa de Retención de Clientes
- Satisfacción del Cliente (NPS)
Estos son los KPIs que se monitorean para Marketing:
- Oportunidades de Venta Calificadas
- Oportunidades de Venta Comprometidas
- Oportunidades de Venta Listas para Facturar
- Oportunidades de Venta En Facturación
- Tasa de Retención de Clientes
- Tiempo de Ciclo de Venta
- Postulaciones Calificadas
- Presencia en Medios Digitales
Contacto#
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactar a Sales & Marketing a través de smkt.team@23people.io o por medio de nuestros canales en Discord y WhatsApp.