Senior Business Development Manager#

Descripción del Cargo#

El Senior Business Development Manager es responsable de liderar el crecimiento comercial sostenible de 23people a través del desarrollo e implementación de estrategias de prospección, la maduración de oportunidades comerciales y el fortalecimiento de relaciones de largo plazo con clientes existentes y nuevos. Esta posición se enfoca en el entendimiento profundo de las necesidades que resuelven los servicios de 23people y en la capacidad de comunicar de manera clara y sin artificios el valor genuino que estos generan.

El rol requiere dominio completo de la propuesta de valor de los tres servicios principales de 23people (IT Talent Outsourcing, Digital Platforms/Cloud/Modernization, y Data/Analytics/AI), comprendiendo específicamente qué necesidades resuelven, quiénes las sufren y cómo 23people ayuda a solucionarlas. Debe ser capaz de identificar dolor genuino en organizaciones y conectarlo directamente con las capacidades de la empresa, evitando discursos genéricos o "relleno" comercial.

Para profundizar su entendimiento y desarrollar material de apoyo comercial y marketing, trabajará estrechamente con la Dirección General y el área técnica senior de 23people, asegurando que su conocimiento de servicios se mantenga actualizado y alineado con las capacidades reales de la empresa.

Posición Organizacional#

Capa: Management
Nivel: Senior Management
Reporta a: Global Director

Roles asociados al Cargo#

El cargo aplicará sus competencias en los siguientes roles:

Strategic Business Developer: Diseña e implementa estrategias de prospección y desarrollo de mercado en colaboración con asesores externos
Client Success Partner: Gestiona el crecimiento y maduración de relaciones comerciales con clientes existentes
Value Proposition Specialist: Traduce necesidades del cliente en soluciones específicas usando los servicios de 23people
Commercial Team Leader: Actúa como mentor y referente para profesionales junior en roles comerciales y desarrollo de negocios
Conflict Resolution Specialist: Media y resuelve conflictos comerciales manteniendo la integridad de las relaciones cliente-empresa
Data-Driven Process Developer: Desarrolla y optimiza metodologías comerciales basadas en datos y métricas

Requerimientos del Cargo#

Formación y Experiencia#

Formación:

Título profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, o carreras afines
Certificaciones en metodologías de ventas consultivas y gestión de cuentas (deseable)
Conocimientos básicos del ecosistema tecnológico empresarial y tendencias digitales

Experiencia:

Mínimo 5-7 años de experiencia en roles comerciales en empresas de servicios profesionales o consultoría
Experiencia comprobada en desarrollo de cuentas enterprise y gestión de relaciones B2B complejas
Historial exitoso en alcanzar objetivos comerciales y crecimiento de revenue
Experiencia en identificación y articulación de value propositions en servicios complejos
Experiencia en mediación de conflictos comerciales y resolución de crisis cliente
Experiencia previa liderando o mentoreando equipos comerciales (deseable)
Conocimiento del mercado de servicios tecnológicos y consultoría en América Latina

Competencias#

Competencias Comerciales:

Dominio excepcional de la propuesta de valor de 23people y capacidad para explicar servicios sin tecnicismos innecesarios
Habilidad para identificar necesidades genuinas del cliente y conectarlas directamente con servicios específicos
Capacidad para distinguir y articular claramente qué problemas resuelve cada servicio y para qué tipo de organizaciones
Competencia en discovery comercial profundo para entender el contexto y dolores del cliente
Manejo avanzado de CRM y herramientas de sales analytics
Habilidades de análisis de datos y reporting comercial

Competencias de Comunicación:

Excepcionales habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad para explicar conceptos complejos de manera simple y directa, evitando "relleno" comercial
Habilidad para adaptar el discurso según la audiencia (técnica, ejecutiva, operacional)
Storytelling efectivo para casos de éxito y propuestas de valor
Presentación ejecutiva y facilitación de workshops comerciales

Competencias Interpersonales:

Capacidad demostrada para generar confianza y cercanía profesional genuina
Liderazgo inspiracional y habilidades de mentoring
Negociación avanzada y resolución de conflictos
Adaptabilidad cultural para trabajo con clientes internacionales
Inteligencia emocional alta y sensibilidad para manejar relaciones complejas
Escucha activa y empática para entender necesidades no expresadas

Competencias Organizacionales:

Alineamiento con los valores de 23people
Orientación a resultados con enfoque en crecimiento sostenible
Pensamiento estratégico y capacidad de planificación a medio-largo plazo
Mentalidad ágil y de mejora continua basada en datos
Ética profesional sólida y transparencia en las comunicaciones
Capacidad de trabajo colaborativo con equipos técnicos y dirección

Contribución Esperada#

Crecimiento Comercial:

Alcanzar objetivos de revenue anual asignados con crecimiento sostenible año sobre año
Desarrollar e implementar estrategias de prospección que generen pipeline calificado consistente
Incrementar el valor promedio de cuentas existentes identificando necesidades adicionales genuinas
KPI Asociado: Revenue Growth & Account Development - medido a través del crecimiento anual de revenue en cuentas asignadas y expansión de cuentas existentes

Excelencia en Relaciones Cliente:

Mantener índices de satisfacción cliente superiores al 90% en cuentas asignadas
Posicionar a 23people como socio estratégico confiable en tecnología y talento IT
Reducir churn rate de clientes existentes y aumentar customer lifetime value a través de value delivery consistente
Actuar como mediador referente para conflictos con clientes, preservando relaciones de largo plazo
KPI Asociado: Client Success & Relationship Quality Index - métrica compuesta que evalúa satisfacción del cliente, retención de cuentas, crecimiento del CLV y efectividad en resolución de conflictos

Desarrollo de Capacidades Comerciales y Liderazgo:

Establecer metodologías comerciales basadas en datos que puedan ser replicadas por el equipo
Desarrollar junto con Dirección General y área técnica senior, material comercial y de marketing de apoyo
Crear y mantener actualizado el knowledge base de casos de uso, necesidades tipo y propuestas de valor por vertical
Mentorear y desarrollar las competencias de profesionales junior del área comercial
Establecer estándares de excelencia en discovery comercial y articulación de value propositions
KPI Asociado: Commercial Pipeline Efficiency & Development - mide la eficiencia en generación y conversión de oportunidades, optimización de ciclos de venta e impacto en el desarrollo del equipo comercial