Global Operations Manager

Lo siguiente es una descripción detallada del rol de Global Operations Manager en 23people.

Propósito

Orquestar y facilitar la ejecución operacional de los equipos de la Tribu Iarvis, en una manera alineada a los objetivos estratégicos de la empresa, garantizando entregas en la calidad y predicitibilidad de esperada y a un ritmo sostenible de trabajo.

Identificación del Rol

• Nombre del Rol: Global Operations Manager
• Capa Organizacional: Iarvis Tribe
• Asociado a Cargo: Operations Director

Responsabilidades y Funciones

1. Gestión Operativa:
   • Coordinación de equipos operacionales (TTS, MKT, BKO, R&D)
   • Monitoreo de métricas de entrega (lead time, calidad, capacidad)
   • Implementación de sistemas de alerta temprana
2. Alineación Estratégica:
   • Traducción de Objetivos Estratégicos a Iniciativas Estratégicas via OKRs
   • Definición de KPIs Operacionales y seguimiento de su cumplimiento
   • Garantizar que las "Interfaces de Servicios (APIs)" entre equipos sean consistentes.
3. Sostenibilidad:
   • Gestión de carga de trabajo para evitar burnout
   • Implementación de mejoras continuas basadas en datos
4. Facilitación:
   • Resolución de bloqueos críticos
   • Gestión de dependencias críticas

Ademas, es responsable de definir los miembros del Iarvis Council, encargado de la coordinación y alineación de los equipos operacionales.