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Estructurar narrativa para presentar iniciativas o problemas

Estructurar la narrativa que se usa para para presentar iniciativas, propuestas o resoluciones de problemas en cualquier área de 23people, para asegurar una comunicación clara y efectiva.

Nota

Esta guía debe adaptarse según las necesidades específicas de cada área o equipo mientras se mantiene la estructura base para asegurar consistencia en la comunicación organizacional.

Estructura Base

1. Contexto

Esta sección debe proporcionar toda la información necesaria para entender la iniciativa o problema en su contexto. Debe contener los siguientes componentes redactados en un texto cohesionado:

Situación Actual.

  • Describe el estado actual del área, proceso o sistema
  • Incluye métricas o datos relevantes que ayuden a establecer el punto de partida
  • Menciona a los stakeholders involucrados

Complicaciones o Cambios detectados.

  • Identifica qué ha cambiado o qué necesita cambiar
  • Explica por qué la situación actual requiere atención
  • Destaca las consecuencias de no abordar la situación

Pregunta Central.

  • Formula claramente la pregunta que necesita respuesta
  • Asegura que la pregunta sea específica y accionable
  • Vincula la pregunta con los objetivos del área o la organización

2. Respuesta

Estructura la respuesta siguiendo el principio de la pirámide comunicacional:

Conclusión Principal

  • Presenta la solución o respuesta de manera directa y clara
  • Resume en 1-2 oraciones el resultado principal
  • Asegura que responda directamente a la pregunta planteada

Fundamentos Clave

  • Lista los 3-5 puntos principales que sustentan la conclusión
  • Cada punto debe ser independiente y relevante
  • Ordena los puntos por importancia o cronológicamente

Detalles de Soporte

  • Proporciona evidencia específica para cada fundamento
  • Incluye datos, métricas o ejemplos concretos
  • Presenta análisis que respalden las decisiones

Consideraciones Adicionales

  • Menciona limitaciones o condiciones específicas
  • Identifica dependencias o requisitos
  • Lista excepciones o casos especiales

Buenas Prácticas

1. Para el Contexto

  • Mantén la información relevante y concisa
  • Usa datos actualizados y verificables
  • Incluye solo el contexto necesario para entender la situación

2. Para la Respuesta

  • Comienza con la conclusión más importante
  • Respalda cada afirmación con evidencia
  • Mantén una estructura jerárquica clara

3. Generales

  • Usa lenguaje claro y directo
  • Incluye visualizaciones cuando sea apropiado
  • Mantén la consistencia en el formato y estilo

Ejemplo de Aplicación

Este es un ejemplo generico de cómo aplicar esta estructura en diferentes áreas de la organización. En este caso se aplicará para la función de Finanzas.

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Contexto:
- Situación: Proceso actual de aprobación de gastos toma 5 días
- Complicación: Nuevos proveedores requieren pagos más rápidos
- Pregunta: ¿Cómo reducir el tiempo de aprobación a 2 días?

Respuesta:
- Conclusión: Implementar aprobaciones digitales con límites preestablecidos
- Fundamentos: Automatización, nuevos niveles de autorización, etc.

Referencias