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Descripción e Importancia
Este KPI evalúa qué tan dependiente es la empresa de un número reducido de clientes en términos de ventas. Es crucial para identificar riesgos y oportunidades en la diversificación de la base de clientes. Una alta concentración puede indicar vulnerabilidad ante la pérdida de clientes clave, mientras que una baja concentración sugiere una base de clientes más diversificada y, potencialmente, más estable.
Unidad Organizacional | |
Responsable de la Actualización y Reporte | Equipo de Marketing & Strategic Growth |
Impacto a Medir | Rentabilidad |
Nivel de Acceso Público | Confidencial |
Nivel de Madurez Actual | Definido (Nivel 3) |
Nivel de Salud Actual | Confidencial (-1) |
Unidad de Medida | Porcentaje (%) |
Acceso a Valores Actualizados
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Rangos y Umbrales Esperables para Niveles de Salud
Bajo riesgo: <20%
Riesgo medio: 20-40%
Alto riesgo: >40%
Dimensiones no temporales de Monitoreo y Comparación
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Metodología de Cálculo Mensual
El KPI se calcula como el total de ventas a los principales clientes dividido por el total de ventas, multiplicado por 100. Por ejemplo, si las ventas totales en un mes son $100,000 y $40,000 provienen de los tres principales clientes, la Concentración de Ventas Total sería de 40% (40,000 / 100,000 x 100). Este cálculo incluye el uso de técnicas estadísticas y consideraciones de intervalos de confianza cuando sea aplicable.