Introducción
Este es el registro oficial de todos aquellos conceptos, expresiones y acuerdos de definición que se usen en la comunicación diaria en temas asociados a Marketing y Ventas.
El objetivo es el poder alinear el conocimiento que se va adquiriendo a lo largo del tiempo y así poder transmitirlo a las personas de una manera más eficiente y efectiva.
NOTA
A menos que se indique explícitamente, todos los conceptos siguientes serán comunes a todas las líneas de servicios.
Listado
Oportunidad de Negocio
Corresponde a un pedido realizado por un cliente (nuevo o existente) y que representa la posibilidad de concretar una venta de nuestros servicios. Cada oportunidad es única y puede pasar por las etapas del Flujo de Ventas General.
Oportunidad de Negocio (IT Talent)
Corresponde a un Pedido específico de Perfiles TI realizado por un cliente (nuevo o existente) y que representa la posibilidad de concretar una venta de nuestros servicios de Outsourcing TI o Hunting TI en IT Talent.
Características clave:
Se materializa a través de un Pedido concreto.
Puede implicar múltiples perfiles y posiciones de TI.
Oportunidad de Negocio (Digital Platforms)
Corresponde a un pedido específico realizado por un cliente (nuevo o existente) que representa la posibilidad de concretar una venta de nuestros servicios de Digital Platforms, Data & AI.
Flujo de Ventas General
Las etapas por las que puede pasar una Oportunidad de Negocio, son las siguientes:
Oportunidad Inmadura
Se considera como Inmadura aquella oportunidad de negocio que se encuentra en una etapa inicial de exploración. En esta fase, puede haber un interés preliminar del cliente, pero aún no se han cumplido los criterios para considerarla calificada. Puede incluir primeros contactos o expresiones de interés que requieren mayor desarrollo.
Oportunidad de Negocio Calificada
Se considera como Calificada la oportunidad que cumple los siguientes criterios:
Se ha tenido una interacción directa (1:1) con el cliente.
El cliente ha demostrado interés concreto en nuestros productos y/o servicios.
Se ha identificado y comprendido la(s) problemática(s) específica(s) del cliente en su negocio, función, departamento o área.
Se ha confirmado que los servicios de 23people pueden abordar eficazmente el/los problema(s) identificado(s).
Se ha verificado que el cliente posee tanto el presupuesto como la capacidad de decisión para contratar nuestros servicios.
Oportunidad Comprometida
Se considera Comprometida cuando el cliente ha realizado una acción concreta, positiva y explícita para avanzar con la propuesta técnico-comercial acordada. Estas acciones pueden incluir:
Una respuesta afirmativa vía correo electrónico a una propuesta formal.
La generación de una orden de compra.
La firma de un contrato o anexo de contrato.
Oportunidad por Facturar
Se clasifica como Por Facturar aquella oportunidad de negocio comprometida para la cual el cliente ha dado su aprobación explícita para iniciar el proceso administrativo de facturación.
Oportunidad en Facturación
Se considera En Facturación la oportunidad de negocio para la cual se ha emitido satisfactoriamente al menos una factura de venta, independientemente del estado de pago de la misma.
Oportunidad Lista
Se define como Lista aquella oportunidad de negocio cuya implementación del servicio comprometido con el cliente se ha completado, ya sea total o parcialmente, cumpliendo con los términos acordados.
Oportunidad Perdida
Se clasifica como Perdida aquella oportunidad de negocio que no se logró concretar en una venta. Desde cualquier etapa previa, puede llevarse la oportunidad a esta etapa. Esto puede deberse a diversas razones, como:
El cliente decidió no proceder con la compra.
El cliente optó por una solución de la competencia.
Las necesidades del cliente cambiaron, haciendo que nuestra oferta ya no fuera adecuada.
No se logró llegar a un acuerdo en términos comerciales o técnicos.
El proyecto o la necesidad del cliente fue cancelada o pospuesta indefinidamente.
Postulación
Se define como el proceso mediante el cual un Profesional TI se presenta como una opción a considerar para un puesto de trabajo específico anunciado por 23people.
Características clave:
Un Profesional TI puede tener múltiples postulaciones registradas con nuestra empresa.
Cada postulación está vinculada a una oferta laboral específica y profesional.
La postulación marca el inicio del proceso de selección para el perfil del profesional.
Candidato
Se considera Candidato a todo Profesional TI que cumple con las siguientes condiciones:
Ha postulado a una o más ofertas laborales de 23people.
Ha completado satisfactoriamente nuestro Flujo de Selección.
Ha sido evaluado por nuestro equipo de Reclutamiento y Selección como apto para ser presentado a entrevista con un cliente.
Su perfil profesional actual se ajusta a los requisitos de una oferta laboral específica.
Características importantes:
El estado de Candidato es dinámico y depende del perfil profesional actual del individuo en relación con las ofertas laborales disponibles.
Un Profesional TI puede ser considerado Candidato para múltiples ofertas laborales y/o clientes, siempre que su perfil se ajuste a los requisitos específicos de cada caso.
La designación como Candidato no es permanente y puede variar según cambios en el perfil profesional o en los requisitos de las ofertas laborales.
Perfil Profesional TI
Se define como el conjunto de características, habilidades, conocimientos y experiencias profesionales que describen a un Profesional TI en un momento específico de su carrera.
Profesional TI
Se define como un individuo con formación, experiencia y/o habilidades especializadas en el campo de las Tecnologías de la Información (TI).
Características clave:
Posee conocimientos técnicos en una o más áreas de TI, como desarrollo de software, administración de sistemas, seguridad informática, análisis de datos, inteligencia artificial, entre otras.
Puede tener formación académica formal en campos relacionados con TI (como ingeniería informática, ciencias de la computación, sistemas de información, etc.) y/o certificaciones profesionales relevantes.
Cuenta con experiencia práctica en proyectos o roles relacionados con TI.
Puede especializarse en tecnologías, lenguajes de programación o metodologías específicas.
Pedido (IT Talent)
Se define como la solicitud formal de un cliente que engloba uno o más Requerimientos de Perfiles TI.
Características clave:
Está asociado a una Oportunidad de Negocio específica.
Contiene uno o más Requerimientos de Perfiles TI.
Representa la necesidad total de talento TI del cliente en un momento dado.
Requerimiento de Perfil TI (IT Talent)
Se define como una solicitud específica de un tipo de Perfil Profesional TI dentro de un Pedido de IT Talent. Ejemplos de estos pueden ser: Senior Full Stack, Midlevel Scrum Master, Entry QA, Senior Data Engineer, etc.
Características clave:
Forma parte de un Pedido hecho a IT Talent.
Describe un perfil profesional específico solicitado por el cliente.
Puede incluir una o más Vacantes TI a ser cubiertas.
Define las características y habilidades requeridas para un rol particular.
Vacantes TI (IT Talent)
Se define como una posición individual disponible dentro de un Requerimiento de Perfil TI específico.
Características clave:
Representa una oportunidad laboral concreta para un Profesional TI.
Puede haber múltiples Vacantes TI idénticas dentro de un mismo Requerimiento TI.
Indica el número de profesionales que el cliente está dispuesto a contratar para un perfil específico.