ARCO Legal#
Una solicitud mal manejada puede costar una multa millonaria.
ARCO Legal es la única plataforma que integra las cinco capacidades interdependientes necesarias para responder solicitudes ARCO+ en tiempo y forma, con trazabilidad completa y atenuantes documentados ante la Agencia.
ARCO Legal nace de la intersección entre la experiencia de 23people integrando sistemas empresariales complejos y el dominio regulatorio adquirido en más de una década de operaciones en industrias de alto cumplimiento normativo. La Ley 21.719, con vigencia plena el 1 de diciembre de 2026, crea un punto de inflexión para toda organización que trate datos personales en Chile: por primera vez, las personas naturales tienen un mecanismo efectivo para exigir acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos, con plazos perentorios y una Agencia de Protección de Datos autónoma como fiscalizador.
ARCO Legal no es un producto de compliance genérico — es una plataforma que integra las cinco capacidades que una empresa necesita para responder en tiempo y forma, con trazabilidad completa y atenuantes documentados. La IA opera como habilitador transversal (clasificación de solicitudes, alertas inteligentes, asistencia en data mapping) pero el núcleo de valor está en la integración de procesos que 23people ya domina: conectar sistemas, automatizar flujos y generar evidencia auditable.
Qué resuelve#
La persona natural ejerce su derecho ARCO+ y la empresa debe responder en 30 días corridos. Sin plataforma integrada: no hay canal único de recepción, los datos están dispersos en múltiples sistemas, nadie controla el plazo, y no hay evidencia para presentar como atenuante ante la Agencia. Una sola solicitud mal manejada puede resultar en multas de 5.000 a 20.000 UTM.
Cómo lo resuelve ARCO#
El inicio#
La persona natural ejerce su derecho ARCO+. En Europa, el primer uso masivo de la ley fue precisamente para salir de boletines comerciales. En Chile será igual.
Las cinco capacidades#
Responder en tiempo y forma requiere cinco capacidades interdependientes:
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Gestor ARCO+ — Recibir, trackear y responder. Es la puerta de entrada: recibe la solicitud, asigna responsable, sigue cada etapa, alerta antes del vencimiento y genera comprobante de cumplimiento al cierre.
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Consentimiento — Verificar que tenías base legal para usar esos datos del titular. Sin consentimiento documentado, el resto del proceso pierde sustento legal.
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Data Mapping — Saber dónde están los datos para encontrarlos rápido. Localiza los datos personales del titular en los sistemas de la empresa.
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Políticas de Privacidad — Demostrar compliance proactivo como atenuante ante la Agencia. Guía y documenta políticas para presentar evidencia de buena fe en caso de fiscalización.
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Integraciones — Automatizar la búsqueda en sistemas (CRM, RRHH, Drive) en vez de buscar manualmente. Conectores que permiten responder a escala sin depender de búsquedas manuales por cada solicitud.
Estado Actual#
En validación temprana. El Gestor ARCO+ está en producción en arco.legal. Los módulos restantes están en definición de roadmap.