Descripción del Cargo:

El Account Manager es el principal punto de contacto entre nuestra empresa y nuestros clientes. Es responsable de construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes existentes, comprender sus necesidades y asegurar su satisfacción continua. Además, busca oportunidades para expandir y hacer crecer las cuentas existentes.

Funciones:

• Servir como el principal punto de contacto para una cartera de clientes asignados, estableciendo y manteniendo relaciones sólidas a largo plazo.
• Comprender las necesidades y objetivos empresariales de los clientes, y trabajar en colaboración con los equipos internos para desarrollar y presentar soluciones que satisfagan esas necesidades.
• Gestionar las expectativas del cliente y asegurarse de que se cumplan los plazos y los niveles de servicio acordados.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes y desarrollar estrategias para maximizar la rentabilidad.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para asegurar la renovación de contratos y la expansión de los servicios.
• Realizar visitas periódicas a los clientes para mantener relaciones fuertes y evaluar su satisfacción con nuestros servicios.
• Resolver problemas y conflictos de manera efectiva, asegurando una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances en la industria tecnológica, y proporcionar información y asesoramiento a los clientes sobre nuevas oportunidades y soluciones.
• Preparar informes periódicos sobre el rendimiento de las cuentas asignadas y presentarlos a la gerencia.