Tasa de Aceptación de Candidatos por el Cliente (TAC)#
Este indicador es un KPI
Descripción#
La Tasa de Aceptación de Candidatos mide la proporción de candidatos TI presentados a clientes que son efectivamente aceptados por ellos. Es un indicador comportamental de la satisfacción del cliente: un cliente que acepta candidatos demuestra con sus acciones que confía en la capacidad de 23people para entender sus necesidades y presentar profesionales adecuados.
A diferencia de la Tasa de Completitud de Vacantes (que mide si se llenaron las posiciones), la TAC mide la precisión del matching: es posible tener alta completitud con baja aceptación (presentando muchos candidatos hasta que alguno sea aceptado) o alta aceptación con baja completitud (los pocos candidatos presentados son buenos, pero no hay suficiente volumen). Ambos KPIs son complementarios.
| Atributo | Valor |
|---|---|
| Responsable | Tech Talent Services |
| Impacto a medir | Calidad |
| Frecuencia de actualización y registro | Mensual |
| Unidad de medida | Porcentaje (%) |
| Umbral objetivo | >= 80% |
Fuente de datos y Actualización#
Los datos provienen del sistema de seguimiento de candidatos en Businessmap (Tablero de Reclutamiento y Selección de IT Talent Services). Se registra cada candidato presentado a un cliente y su resultado (aceptado o no aceptado). La actualización se realiza mensualmente, considerando todos los candidatos presentados y sus resultados en el mes anterior.
Dimensiones a considerar#
Este KPI debe poder desagregarse en las siguientes dimensiones temporales:
- Mensual (período base)
- Trimestral
- Semestral
- Anual
Además, se debe considerar la posibilidad de desagregar el KPI por las siguientes dimensiones:
- Cliente. Permite identificar en qué cuentas hay mayor o menor alineación entre lo que se presenta y lo que se espera.
- Perfil Profesional TI. Permite detectar si ciertos perfiles técnicos tienen mayor dificultad de aceptación.
- Nivel de Experiencia (Entry, Entry Avanzado, Midlevel, Senior). Permite evaluar si la seniority influye en la tasa de aceptación.
Cálculo#
La Tasa de Aceptación de Candidatos se calcula dividiendo el número de candidatos aceptados por los clientes entre el número total de candidatos presentados en el período, y multiplicando por 100.
Ejemplo
En el mes de Julio 2024 se presentaron 50 candidatos a distintos clientes, de los cuales 42 fueron aceptados.
- Candidatos aceptados (CA): 42
- Total de candidatos presentados (TCP): 50
El resultado de 84% se encuentra dentro del rango Objetivo (>= 80%).