Tasa de Postulaciones por Referidos (TPR)#
Este indicador es un KPI
Descripción#
La Tasa de Postulaciones por Referidos mide qué proporción de las postulaciones recibidas provienen de referencias de profesionales que ya trabajan en 23people. Es un indicador comportamental de la satisfacción de los profesionales: un profesional que refiere a otros demuestra con sus acciones que valora su experiencia en la empresa y confía en recomendarla.
Este KPI es consistente con la filosofía de 23people de preferir indicadores comportamentales sobre encuestas de satisfacción. En lugar de preguntar "¿estás satisfecho?", se observa si los profesionales refieren activamente a otros. Además, las postulaciones referidas suelen resultar en candidatos de mayor calidad y mejor alineación cultural, reduciendo costos de adquisición de talento.
Es el único indicador líder (leading indicator) entre los KPIs de TTS: una caída en la tasa de referidos puede anticipar problemas futuros en la calidad del pipeline de candidatos.
| Atributo | Valor |
|---|---|
| Responsable | Tech Talent Services |
| Impacto a medir | Calidad |
| Frecuencia de actualización y registro | Mensual |
| Unidad de medida | Porcentaje (%) |
| Umbral objetivo | >= 25% |
Fuente de datos y Actualización#
Los datos se registran en una planilla de seguimiento en Google Sheets mantenida por el equipo de Tech Talent Services. La actualización se realiza mensualmente, registrando el origen de cada postulación recibida durante el mes.
Dimensiones a considerar#
Este KPI debe poder desagregarse en las siguientes dimensiones temporales:
- Mensual (período base)
- Trimestral
- Anual
Además, se debe considerar la posibilidad de desagregar el KPI por las siguientes dimensiones:
- Perfil Profesional TI. Permite identificar en qué perfiles los referidos son más o menos frecuentes.
- Nivel de Experiencia (Entry, Entry Avanzado, Midlevel, Senior). Permite evaluar si los referidos se concentran en ciertos niveles de seniority.
Cálculo#
La Tasa de Postulaciones por Referidos se calcula dividiendo el número de postulaciones referidas por profesionales actuales de 23people entre el total de postulaciones recibidas en el período, y multiplicando por 100.
Ejemplo
En el mes de Agosto 2024 se recibieron 120 postulaciones, de las cuales 36 fueron referidas por profesionales actuales de 23people.
- Postulaciones referidas (PR): 36
- Total de postulaciones (TP): 120
El resultado de 30% se encuentra dentro del rango Objetivo (>= 25%).