Tasa de Completitud de Vacantes (TCV)#
Este indicador es un KPI
Descripción#
La Tasa de Completitud de Vacantes evalúa el desempeño de 23people en satisfacer las necesidades de personal TI de sus clientes. De todas las posiciones que los clientes solicitan cubrir, este KPI mide qué proporción fue efectivamente cubierta en requerimientos completados. Es el indicador más importante de TTS porque refleja directamente el cumplimiento de su misión: si los clientes pidieron profesionales y 23people los entregó.
Un valor alto indica que TTS tiene la capacidad de sourcing, validación y colocación necesaria para responder a la demanda. Un valor bajo puede señalar problemas en la atracción de talento, desajuste entre la oferta y los perfiles solicitados, o tiempos de respuesta que exceden la paciencia del cliente.
| Atributo | Valor |
|---|---|
| Responsable | Tech Talent Services |
| Impacto a medir | Calidad |
| Frecuencia de actualización y registro | Mensual |
| Unidad de medida | Porcentaje (%) |
| Umbral objetivo | >= 85% |
Fuente de datos y Actualización#
Los datos provienen del sistema de gestión de requerimientos y vacantes de 23people (Businessmap), considerando solo los requerimientos que han sido completados (ya sea por finalización normal o por término anticipado por parte del cliente). Se actualizan mensualmente, incorporando los requerimientos que se cerraron durante el mes anterior.
Dimensiones a considerar#
Este KPI debe poder desagregarse en las siguientes dimensiones temporales:
- Mensual (período base)
- Trimestral
- Semestral
- Anual
Además, se debe considerar la posibilidad de desagregar el KPI por las siguientes dimensiones:
- Cliente. Permite identificar en qué cuentas se cumple mejor o peor la cobertura de vacantes.
- Contraparte en el cliente. Permite evaluar si la relación con contrapartes específicas influye en la completitud.
- Equipo en el cliente. Permite detectar si ciertos equipos tienen necesidades más difíciles de cubrir.
- Perfil Profesional TI. Permite identificar qué perfiles técnicos presentan mayor dificultad de cobertura (ej: DevOps vs Frontend).
- Nivel de Experiencia (Entry, Entry Avanzado, Midlevel, Senior). Permite detectar si la seniority afecta la capacidad de llenado.
Cálculo#
La Tasa de Completitud de Vacantes se calcula dividiendo el número total de vacantes cubiertas por 23people en requerimientos completados entre el número total de vacantes solicitadas en esos requerimientos, y multiplicando por 100.
Ejemplo
En el mes de Julio 2024 se completaron los siguientes requerimientos:
- Cliente TechCorp: 8 vacantes solicitadas, 7 cubiertas
- Cliente FinanceX: 6 vacantes solicitadas, 5 cubiertas
- Cliente HealthTech: 6 vacantes solicitadas, 5 cubiertas
El resultado de 85% se encuentra dentro del rango Objetivo (>= 85%).